DAS Satış Sonrası Hizmetler; bir makinenin teslimi, yüklenmesi ve faaliyete başlamasını takip eden süreçte uzun süre boyunca müşteri desteğinde süreklilik sağlamayı hedeflemektedir. Fabrika eğitimli mühendislerimiz ve teknisyenlerimiz ile eski ve yeni müşterilerimizin kurumsal gereksinimlerini karşılayabilmek amacıyla DÜNYA ÇAPINDA geniş kapsamlı bir satış sonrası destek servisi sunuyoruz.
Yedek Parça
Tamamı orijinal yedek parçalarımız sayesinde, optimum parça performansını yakalayabilmekteyiz. Ayrıca, operasyonların aksamaya uğramadan süratle yürütülebilmesi için gerekli olduğu durumlarda, “Crane Down” siparişlerimiz ile stokta olmayan yedek parçaları da süratle tedarik etmekteyiz. Müşterilerin kendi yedek parça stok depolarını kurmaları durumunda, servis mühendislerimiz teknik destek verip ve tavsiye edilen parçalar konusunda destek sunabilmektedir.
İnceleme ve Denetleme (CARE) Uygulamaları
Programlı servis ziyaretleri; mekanik, güvenlik ve olası problemlerin değerli üretim/inşaat zamanlarında kayıp yaşanmadan önce tanımlanması anlamına gelmektedir. Vinçler üzerine hazırlanan tam kapsamlı rapor, acil ve uzun vadeli bakım gereksinimlerini ortaya çıkaracak sistematik sağlık kontrollerinin yanı sıra; olası risklerle ilgili tavsiyeler, mevcut iyileştirmeler ve yedek parça depo listesini de içermektedir.
Programlı Bakım Kontratları
Sunduğumuz bakım kontratları, 40 saatten 5.000 saate kadar uzanan geniş bir kapsama sahiptir. Bakım anlaşmasına sahip olmanın avantajları:
• Personel maliyetlerini azaltıp işe odaklanmasını sağlar
• Bakım maliyetleri önceden bilinir.
• Bakım anlaşması tek tek yapılan bakımlardan daha ekonomiktir.
• Orijinal yedek parça kullanılır.
• Makinanın ömrü uzar, ikinci el değeri yükselir.
• Hatalı ve yanlış bakım yüzünden garantiniz olumsuz etkilenmez
Acil Arıza İkmali ve Tamiratları
Servis bölümümüz, makinelerinizi çalışır hale getirilmesi konusunda size yardımcı olabilecek saha servis mühendislerimizle hızlı bir şekilde irtibata geçebilmektedir. Bunun yanında, servis mühendislerimizden birinin sahanızı ziyaret etmesini sağlayabilmekteyiz. Sorununuz ne olursa olsun, makinenizin aksaklık süresini ve üretim kaybınızı en aza indirgemek amacıyla içinde bulunduğunuz acil duruma derhal müdahale etmekteyiz.
Eğitim
Müşterilerimizin vinçlerinin bakım ve süreç zamanlarını anlamalarında destek olmak adına, müşterilerimize tam eğitim sağlamaktayız.
İlk Çalıştırma ve Operatör Eğitim Hizmeti
Yeni satın almış olduğunuz vincinizin ilk çalıştırma ve operatör eğitim hizmeti siz değerli müşterimiz dünyanın neresinde olursanız olun, şantiyenizde fabrika eğitimli mühendis ve teknisyenlerimizle verilmektedir.